社区团购就是真实居住社区内住民团体的一种购物消费行为，是依托真实社区的一种区域化、小众化、当地化的团购形式，由居丫网2013年6月正式推出，通过社区商铺为周围（社区内）住民提供的团购形式的优惠运动，促进商铺对焦点客户的精准化宣传和消费刺激，实现商铺区域知名度和美誉度的迅速提升。2020年来，各公司竞相结构，资本也开始麋集攻入该赛道。联网各“巨头”的社区之斗，引起社会各界的广泛关注，引发社会舆情，亟待关注。

一、现状一是社区团购已成市场资本竞争“主战场”。2020年之前，以湖南兴盛优品为领军排头兵的社区团购，开启地域互联网新零售平台，平台主要定位是解决家庭消费者的日常需求，包罗蔬菜水果，肉禽水产，米面粮油，日用百货等全品类精选商品。

依托社区实体便利店，通过线上预订，门店自提的方式，所有商品今日下单，越日到店，而且消费者享受无忧售后。成为估值凌驾10亿美金的独角兽企业。

今年5月开始，传统社区门店的“小生意”，迎来互联网巨头的“环伺”。从滴滴到美团，再到拼多多，多家全国知名的互联网企业宣布进军社区团购，瞄准社区的流量池。个互联网“巨头”“大佬”公司的加入，使社区团购的蛋糕成为市场资本竞争“主战场”。

二是社区团购终端门店广泛漫衍搭建“服务站”。社区团购是一个渠道和营销均有创新的商业模式，创新点主要包罗团长制、集收罗配和预售制，社区团购离不开团长及地推流量，前期流量聚集倚重团长，中期倚重对团长的服务、培训和治理或团长私人流量平台化。现在，各社区团购在社区周边漫衍网点较多，甚至一个门店担负“兴盛优选”“美团优选”等多家互联网企业门店服务职能，广泛运用到各个社区。

三是社区团购服务优势突出成为消费者“必修课”。各大社区团购为了实现市场份额的占有，争先资本推广，实行“1分钱新客购物”等宣传，以低廉的市场价钱竞相赢得消费者的喜爱。

滑县某社区一名群众表现，以前常年依赖小区门口的超市购置生鲜蔬菜，有时候为了图自制还会多去几家超市比力性价比，现在才发现社区团购平台上购置是最超值的。在低廉的价钱趋势下，一些常年家庭菜场“主干”纷纷加入社区团购行列，手机下单买菜成为天天的必修课。问题 社区团购走在时代潮水下，是社会经济下市场细分的一种体现，解决一些生鲜产物滞销问题、剥离层层利润、方面淘汰购物时间等问题，但仍然处于开端阶段，存在部门问题亟待解决。一是平台巨头烧钱换垄断。

社区团购能够更好对接供需关系，进一步缩短供应链，给消费者带来实惠。可随着各大互联网巨头进入市场，这个“模式创新”“科技赋能”的故事泛起变味趋势，赛马圈地的场景又一次上演。

巨头们祭出熟悉的“烧钱”打法，“1分钱买菜”“9毛9水果”等，促销、补助令人眼花缭乱。一时间，整个市场充斥着“不差钱”的味道，杂乱的竞争秩序也开始发生庞大的负面效应。二是供货商苦不堪言。

社区团购的庞大流量泉源于商品的供应关系，供货商的角色在社区团购中的意义特殊。一位供货商表现，加入社区团购后有三个显着问题另供货商生存难题。

销售商品退货奇高，差别于实体经济，消费者在脱离寓目购置的习惯后，一些商品到达服务站后，消费者对实物不满足后会提出退货，在“T+1”的销售模式下，今日下单第二天取货时一些水果蔬菜等易损品容易质变，退货后难以二次销售；回款速度慢利润低，社区团购现阶段还处于拼价钱的时期，销售价钱时常低于市场价钱，影响正常市场秩序；各平台对供货商是月结算，造成供货商利润低且回款周期长，影响努力性。一些知名供货商纷纷退出社区团购，华海顺达公布“关于克制给社区团购平台供货公司供货通知”，该公司称，其收到多方投诉，社区团购平台泛起严重低价现象，甚至个体产物远低于出厂价，影响严重，损害客户利益。除华海顺达之外，卫龙辣条也停止向社区团购巨头供货。

三是终端门店维系艰难。以生鲜蔬菜为主的社区超市，在与各大互联网巨头的市场竞争中气力单薄、毫无反抗能力，这些门店正是部门社会阶级就业的主岗位，社会团购积压了市场份额，也淘汰市场用工，导致部门超市利润淘汰，不得不缩减开支，裁员减员。一些门店在时代浪潮下纷纷倒戈加入终端门店，但平台产物价钱有时远低于门店货物价钱，在高昂的房租人工用度等成本下，沦为社区平台的廉价劳动力。

平台泛起的一些问题也冲淡着多年积攒下来的商家与消费者良好关系。四是消费者期待补齐短板。消费者作为社会团购的最后一环，在消费历程中期待性价比过高等问题导致高退货率；一些必须品在平台上不存在，影响消费者全身心依赖平台心理；部门平台由于基础建设还存在短板，消费者未能定时取菜下锅影响正常生活的“烟火气”，存在诉苦心理。对策建议 一是增强市场羁系。

市场羁系部门加大对社区团购全程羁系，在时代潮头下，围绕社区团购的市场准入、供应运输、客户投诉等形成体系化羁系，努力发力特别是对冷链产物的检测力度要适度增强，聚焦关键环节，宁静有效的做好服务员。二是精准制定服务。使用大数据与社区团购并联发生精准“火花”，社区团购公司与大数据载体的科研中心联合，或者引进数据能力强的关键技术人员。

生鲜食品的保鲜期是很是短的，供应商又是很疏散，平台往往只在产物细分上拥有优势，这就要求平台拥有好的数据分析能力，使用数据分析，可以越发精准地盘算与预测客户总体需求力，更有利于平台品类的供应。一方面，可以淘汰生鲜食品的损耗，另一方面，可以降低平台成本，从而平台可以更好的让利给消费者，让消费者获得实惠。三是完善利益链条。

广泛拓宽供货渠道，可以实施“田间到餐桌”工程，淘汰中间环节，推动扶贫产物上行和消费扶贫事情；改变供货结算模式，尽快加速财政结算周期，淘汰供货商压力；营销更注重服务品质而不是低价恶性竞争，淘汰不须要损失，加大对运输、终端生存等问题的解决。好比配套冷链运输、冷藏设备等，赢得消费者的青睐。四是提升团长忠诚度。

社区终端“团长”是一个社区团购的焦点，团长的活跃度和服务都直接与平台销售额挂钩，因此造就一大批实干型“团长”的任务迫在眉睫。社区团购要对“团长”举行简朴的技术培训，要制定良好的人为激励机制，充实提高“团长”的事情努力性，使“团长”实现“团长”的职业化，才气吸引更多的人群靠近这个群体，从社区住民到“团长”她们都是对这个社区最相识的人，通过自身人际关系的动员，凭借平台优质的产物质量，吸引消费人群是最好的推广方式。

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